Notre actualité
Volet Formation
Thème : Le management d’équipe
Cible : Coris Assurance
Date : du 10 au 11 Novembre 2022
Objectif général:
Au travers de cette formation, plusieurs objectifs spécifiques étaient visés pour aider les participants à :
- Faire le bilan des compétences professionnelles du personnel concerné
- Identifier les atouts et les obstacles à la constitution d’une équipe efficace ;
- Décoder sa dynamique et poser un diagnostic sur sa performance,
- Déterminer les interventions appropriées pour optimiser le fonctionnement de votre équipe de façon durable ;
- Définir ensemble les fondements & valeurs de l’équipe ainsi que les modalités d’animation de la dynamique d’équipe ;
Thème : Le système d’évaluation des performances individuelles et collectives et la rédaction des lettres de mission/contrats d’objectifs
Cible : Société Nationale d’Electricité du Burkina Faso (SONABEL)
Date : du 17 au 21 octobre 2022 (session 2)
Objectif général:
Cette formation vise à montrer l’importance d’un système d’évaluation de performance dans une organisation moderne à travers les nouveaux outils développés et leur exploitation.
Plusieurs objectifs spécifiques sont visés pour aider les participants à :
- Cerner les contours et les enjeux des rôles du Manager dans la gestion de la performance des collaborateurs ;
- Comprendre les principes de la gestion axée sur les résultats (GAR) ;
- Comprendre les principes et la démarche d’évaluation des performances individuelles et collectives du personnel ;
Thème : Le système d’évaluation des performances individuelles et collectives et la rédaction des lettres de mission/contrats d’objectifs
Cible : Société Nationale d’Electricité du Burkina Faso (SONABEL)
Date : du 19 au 23 septembre 2022 (session 1)
Objectif général:
Cette formation vise à montrer l’importance d’un système d’évaluation de performance dans une organisation moderne à travers les nouveaux outils développés et leur exploitation.
Plusieurs objectifs spécifiques sont visés pour aider les participants à :
- Cerner les contours et les enjeux des rôles du Manager dans la gestion de la performance des collaborateurs ;
- Comprendre les principes de la gestion axée sur les résultats (GAR) ;
- Comprendre les principes et la démarche d’évaluation des performances individuelles et collectives du personnel ;
Thème : Restitution et formation des points focaux sur le Suivi-évaluation
Cible : Direction Générale du Trésor et de la Comptabilité Publique (DGTCP)
Date : du 24 au 29 Juillet 2022
Objectif général:
L’objectif général de cette rencontre était de faire la restitution sur le Guide de Suivi-évaluation qui a été développé par Notre Expert en la matière d’une part; et, former les acteurs à l’appropriation de ce guide, sans oublier les cas pratiques pour les initiés au suivi et à l’évaluation d’autres part.
Thème : Accueil et gestion de la relation client
Cible : Office National de l’Eau et de l’Assainissement
Date : du 13 au 15 Juillet 2022 et du 18 au 20 Juillet 2022
Objectif général:
L’objectif général était de renforcer l’expertise en matière d’accueil et de gestion des clients par les agents en contact direct avec la clientèle au sein des agences de l’ONEA
Objectifs spécifiques visés:
- Maitriser les bases de l’accueil physique et téléphonique
- Maitriser les outils pour accueillir et orienter les clients
- Maitriser les bases et les outils d’une bonne gestion de la relation client
- Etablir un état des lieux en termes d’accueil au sein des agences et réaliser une charte d’accueil à respecter par les participants chacun dans leurs agences afin d’améliorer les conditions d’accueil des clients
Thème : Pratiques Andragogiques
Cible : Faitière des Caisses Populaires du Burkina Faso
Date : Du 26 au 29 Avril 2022
Objectif général:
Renforcer l’expertise en matière d’animation de session du
pool de formateurs du Réseau des Caisses Populaires mise en place conformément à
la vision de l’institution qui consiste à s’appuyer sur ses ressources internes
Objectifs spécifiques visés:
- Faire la différence entre la pédagogie et l’andragogie;
- Définir l’apprentissage par l’expérience et dresser la liste des grandes étapes d’une session d’apprentissage par l’expérience;
- Analyser les rapports entre les différents styles d’apprentissage, l’apprentissage par l’expérience et l’éducation des adultes;
-
Connaître les problèmes et les obstacles à une communication efficace et identifier les moyens de les surmonter;
- Identifier les fonctions du groupe et leur application à la forme.